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管理咨询
企业管理规范提升变革创新顾问项目
一站通顾问的使命、就是帮助客户创造价值并达成目标!先诊断把准问题及其病倒灶,科学有针对性的解决问题,对企业方方面面的管理进行把脉梳理,着力规范、优化、建章立制,完善系统与体系、并着力于实战,提供最佳的解决方案,并切合实际地实施管理变革,促使经营管理转型升级,促使经营成本最小化、企业效益最大化、员工价值收入最大化,促使企业高效健康发展!对于企业而言、管理变革是一场自我革命、可谓凤凰涅磐,雄鹰重生,一站通笃信:每一个客户都是一座丰碑,每一个老板都是我们值得尊敬的人,每一个企业都有腾飞的基因与可能,只要我们有信心和信任!没有达不到的目标,只有迈不开的脚步!对一站通而言,每签约一个客户,我们得到的不仅是一单生意,而是一份沉甸甸的责任与信任!签约,意味着我们与客户结缘,协议方案写下了我们对客户的真诚感恩与回报!一切用行动和效果来作检验吧!一站通企业管理有限公司诚致!
为谋求企业经营管理的转型升级,在完成了品牌设计之后如何形成系统(如薪酬系统、绩效系统、目标管理系统、执行力系统等)加以落地执行、从而实现企业跨越式大发展与腾飞,拟订出以下辅导目标内容:
一、战略目标清晰化
企业发展战略就是企业的布奋斗目标及发展愿景;也是企业团结奋斗的动力所在。因此公司必须廓清企业未来发展的方向与目标、并规划出各战略体系,如企业发展战略、经营战略,产品战略,人才战略,等等。重在明确目标、使命和价值观、老板造梦,员工追梦,共同圆梦。
二、组织体系扁平化
组织是执行路线的保证、组织结构的状况如何将影响着重组织功能的有效发挥。因此,要本着科学、严密、完善,精细和精益的原则和创新精神,对现行的组织体系再造,达到层级分明、脉络清晰、不交叉重复、没有空白与死角,要让每个人都纳入到应有的组织体系之中,不允许有任何团队或任何人游离在企业整体组织系统之外。
三、权责分工明晰化
要健全各部门的责任与目标体系,明细每个岗位的职责:要制订出部门及岗位的工作目标责任书和完善职务说明书,岗位规则与规范作业指导书等,达到人人明确自己的责权利及目标,该做什么,不该做什么,不含糊、不交叉、不留空白。目标清晰,责任到人。目标越明确,执行力就越强,就越能杜绝扯皮推诿现象的发生。健全各部门和各岗位人员的KPI(一般5项指标左右),再对部门、各个岗位、每位人员的工作目标、工作指标进行细化、量化、目视化、制定出(各部门KPI细化明晰表),除了对其工作内容及事项的目标进行细化量化设置外,还就“时间纬度”进行分解式细化,如定出年、季、月、周、日、时的时间阶段目标。
四、精益化管理的数据化
数据,是企业经营管理的依据、没有数据的管,是最粗放式的管理,也是最可怕和最坏的管理。因此,在各项管理工作中,必须要十分强化数据化管理:首先,要通过培训,强化管理人员、员工的数字化体系:其三,认真健全各个部门、岗位的KPI体系:其四,健全基础数据报表、加强数据的收集与统计工作,其五,对各部门、每位管理人员及员工的工作与绩效考核、优劣好坏的评价等,统统用数据说话、以数据评价,以数据奖罚。
以法治理制度化
企业管理,制度为王。企业诸多问题的根源、都是制度问题。必须彻底摈弃“人治”局面,全面建立和健制度化体系的管理体系,全面检讨现有管理制度空白,牢固树立“凡事都要有制度与流程管理”的思想意识,大到(企业战略规划)、(企业基本法)、(员工手册),小到入厕、搞卫生、递名片……这些看起来不是大事、统统与建立起规章制度与流程有关系、企业制度建设横向到边、纵向到底、不留死角、不留空白。用完备的制度来防止人不做事和做坏事,促使其做正确的事;用流程来控制人乱做事、促使其做正确的事
六、精细管理标准化
工作和操作无标准是企业生产和经营管理上存在的一个普遍问题。没有标准做事就没有准头和尺度、随意性大、质量无保证、效益无保证、没有标准,检验和考核无依据、奖罚也无凭据,管理也就没有公平公正。所以,凡事是建立标准以标准做事,以标准进行检验和检查,以标准进行考核和奖惩;标准还要精细!
七、成本管控精细化
在市场疲软、竟争激烈和各种成本要素与日俱增的情势下,向内挖掘是首要的选项,节约成本就是提高效益、并且,各家企业内部都有巨在的挖掘空间。全面检讨和排查甲方公司在运营方面的各种浪费问题,然后实施堵漏、节流、挖潜、损耗、零缺陷、零等待。贯彻节本“三全原则”即全面、全过程、全员降成本的思想、全面压缩和减少方方面面的成本:如原材料成本、人工成本、物流运输成本、营销成本、采购成本、生产成本、工艺技术成本、设备运行成本以及沟通成本等。要建立节本增效成本的目标管理与奖罚机制。制定节约增效目标,并将节本的目标值分解、细化、量化到各部门、各车间、各班组、各岗位、并建立损耗监控的报告,对节本成效好的进行奖励,对浪费都进行处罚。车间生产、要推行精益生产,强化精益生产工具与手法的运用,如加强TPS模式、JIT系统、IE工程、PE改善、现场管理6S6西格码等管理工具的综合有效运用,从“人、机、料、法、环、法”等方面改进与革新,拉线(LIN)改造、质量管理、工序管理、拉式管理、看板管理等,达到零准备、零等待、零搬运、零库存、零换线、零故障、零不良、零废品。要本着“以人为本”的原则,设计实施“动态捆式”计件“赏识管理”“游戏化管理”“无缝化管理”6W2H的管理技法“等、促使生车间作业班组精益生产管理的最化化、规范化、细化、量化、效率化。要加强产销接与统筹工作,从接单开始,强化订单分析、采购与制度(物料与生产)相关计划排程,完善各生产环节的计划排程与目标任务;严把品质关;加强交期跟踪;优化出货与物流连接;健全客户服务体系等,让各环节实现无缝对接与有效把控,实现订单、生产、交货、客服等的各环节高效运行。
八、质量管理体系
质量与品质是企业的生命,质量管理是企业生产管理最核心问题;品质问造成浪费是企业最大的浪费,对企业经营的损害也是最严重的、品质出错则一切皆错,物料浪费、返工浪费、交期延误、客户抱怨、企业信誉等,编统统都有受到影响和损害。因此,一站通顾问十分重视品质与质量管理的顾问辅导,本着“三全、三严、三不”质量控原则、产品质量和成本控制各项管理指标将明显得到改善。
九、工作协同高效化
许多工作失败,往往在细节的衔接上,就象一个项链,环环紧扣,一环脱扣,满盘皆输。因此,要管好每一件事,必须强化“环节+细节+对节+结算”(4J),即形成“工作快捷=环节+细节+对接+结算(结果奖惩兑现)”的公式(如下):一个工作=A环节+B环节+C环节+D环节……一个环节=A细节+    B环节+C环节+D环节、只有环环紧扣并细化到位,才能真正形成真正的闭环系统、才能象齿轮一样,交互咬着,相互推动着重前行。
十、强化执行稽核化
任何规章制度及完善体系流程,如果不加强监督和跟进,就不可能有真正的落实和搪执行成效,往往只是一纸空谈。员工永远不会去做企业希望他做的事情,而是会做你检查与奖惩的事情。因此,加强工作稽查、严格兑现奖罚是强化企业执行力重要的两个方面,同时,推行督办、限时复命、追综与统计、公告、提醒、约谈、黄牌警告等制度,加强企业执行力强化训练,培养管理员工雷厉风行的作化日报、周报、月报、月报和评审、比赛等激励管理制度,多方面、多方式地强化和提升企业的执行力,以此促进和确保企业各项工作目标的如期达成。
十一、注重结果奖罚化
在制定和细化工作目标后,必须建立责任奖罚体系,以奖励和处罚促进目标的达成。做好四个基本工作:1、建立各个部门和各部坐吃山空的工作目标责任状。2、层层建立目标责任制,实行分级负责、分部门负责,责任及目标到岗到人,并约定清楚对结果的责任承担及奖罚条款;3、建立责任连带追究制度。当下级完成不领导责任或连带责任。4、建立“团队捆绑”的责任制。即一个车间、部门、团队须共同对目标及责任负责,以激发团队意识和团队管理。
十二、企业培训常态化
企业培训是提升管理员工素质的一大法宝。强化训练才能促进规范;培训能有效提高认识,凝聚共识,提升技能,掌握方法,确保行动步调一致。因此,要健全两部(内部与外部)三级(公司级、部门级、班组级)的培训体系,要制定培训计划、组织编写培训教材、选拔培训老师、完善培训设施等,让培训制度化、任务化、经常化,并贴近生产实际、工作实际、管理实际和管理员工思想实际进行。每场培训都须带着目标、任务、问题去进行、并能真正达到五个提升:思想提升、技能提升、方法提升、管理提升、绩效提升。
十三、人才培养目标化
员是企业最大的财富,没有“工”就没有“厂”;员工不仅是企业发展的资本、更是企业发展的根本;优秀人才、核心员工的凝聚与流失更是决定企业生死存亡的关键之所在。因此、建立三级人才管控体系:一是普通员工队伍;二是熟练技工及知识型员工队伍;三是核心关健员工队伍。对不同层级员工采取不同的方法。如对关健核心的员工,要通过股权、期权、小老板制度,使其恒财恒心长期为企业服务。对现有人员(重点是干部)时间评估;发现公司内潜在人才,建立人才高干储备培养制度;多信途径网络人才,建立公司人才储备库;加强干部培训教育,提高干部综合素质;建立学习型企业,激发员工的上进心。
十四、企业文化优良化
企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是企业的无形资产,是推动企业持续健康发展的强大精神力量。没有文化的企业,像一个没有个性的人;没有良好的企业文化,企业就不能取得永续的成功。管理界有句名言:小企业成功靠老板、中企业成功靠制度,大企业成功靠文化;三年五载企业靠老板,十年企业靠文化。企业必须重视企业文化建设,着力将企业打造一个集“企业、家庭、学校、军队、教堂、乐园”六位一体的高品位的具有复合型与包容性新型企业组织、让员工在这里能工作挣到钱、能学习提升、能纪律严明、能修养心灵、能开心快乐,并有家的归属和事业追求心,有力促进企业的健康、蓬勃、持久发展,基业常青!
十五、强化IT信息化
第三次工作革命、主要是以互联网为核心的全面信息化建设、加大企业IT治理的力度,全面提高和挖掘企业信息化与自动化的红利,如何利用电子商务、提升ERP管理、运用移动互联、建设企业网站、企业博客、企业微博、企业微信(企业共同账号)企业大数据、如何增强企业与客户的网上亲密互动、实现共同设计,共同研发、共同生产等,实现从B2CC2B的转变。
十六、营销模式奇新化
市场营销是企业经营发展的龙头,必须牢牢抓住,不断创新出奇与提升:第一、对企业的营销状况、营销系统、营销管道、营销手法、营销效果、对市场分析、客户分析、竟争对手情况、行业运行状况等进行分析研究、进一步找到准自身的产品的市场定位、提炼出或打造出自己产品的“卖点”、找出让客户挑选和购买本公司产品的“理由”,体现“好卖”。第二、研讨和优化企业营销战略和营销策略,加强营销体系建设,完善渠道、终端、人员、客户、资讯等方方面面的管理创新,加强多重组合营销的建设,加强资源整合跨界联合,最大限度地精耕市场。第三、打造高效活力的营销团队,加强对营销人员的培训,提升其素质和能力,确保产品在“好卖”的同时,能实现“卖好”。加强新产品研发和创新,在“好卖”的基础上,谋求“卖好”。
第四、创新各种营销手法,套索奇特商业模式,如网络营销,病毒式营销、捆绑式营销,免费营销等,独领风骚,出奇制胜,让同行望尘莫及!第五、加强售后的客户服务CRM(大客户管理)流程完全及优化工作。第六、在市场营销与客户管理方面,要充分挖掘使用大数据,并精细化提升。第七、一站通企管愿与XXX公司另外达成营销合作协议,一站通企管将在自己的客户与渠道中代理所有之产品。
十七、风险管控严密化
生于忧患、死于安乐。商场如战场,打“赢”的“赢”字告诉我们“赢”的秘密是“亡”字在上、即危机意识至上!企业若没有危机意识,危机会时刻威胁着企业!因此,一方面,企业要建立风险与问题的发现与解决机制,通过信息与大数据收集与分析、掌控,对企业各类风险与隐患问题要全面系统地进行分析排查,要见势早,提前预测、预见、预防。以便风险来袭,沉着而有效地应对;另一方面,要加强危机管理,健全调控有力、完备有效的内控机制和危机管控体系,并制定完善内控措施,着力防范财务风险、市场风险、安全生产风险、人才流失风险、商业泄密风险、客户流失风险、产品质量风险、企业信誉危机等。同时企业依据(劳动法)、新(劳动合同法)、(广东省劳动监察条例),设计完善企业(劳动合同)与薪酬结构,修改和完善(企业规章制度)及(员工手册)依法管理企业艇法保护企业的健康发展。
十八、管理机制主人翁化
1、须记住四句话:解决思想,黄金万量;解放老板,变是解放生产力!管理抓住人性,员工才有干劲,人人都是主人翁,个个才会向前冲击!
2、在紧紧围绕企业的经营目标与老板统一领导核心之下,将企业的经营板块碎片化,操心主角(老板角色)多元化,变一个人操心、为多数人齐心,造成群狼共舞。
3、须划分和健全内部独立核算单位;创立和实施小老板制度、变经理主管为老板,让核心关健员工为股东等;推行阿米巴经营模式;建立内部客户关系体系;变“发钱”为“分钱”,等等。从而激发干部员工的真正主人翁意识和老板心态,激发各自强大责任心和认真负责的潜力和巨大的经济效益。
4、打造企业核心团队、培养老板“左右手”,缔造:“五虎将”,“抓住十八罗汉”。形成健康而强大的企业心脏,老板指方向,定目标,核心团队分工落实。
5、推行阿米巴经营管理方法,层层建立目标计划责任制,帮助老板科学便合理地“推卸责任”,而让每个部门、每个干部、每个员工,都能目标明确,人人都是经营者、个个都是主人翁。
6、培养小老板,企业发展到一定阶段,作为投资人的老板必须转变企业的治理机制、管理模式和企业赢利模式;本着做强做大,基业长青的目标,要使自己成为“大老板”,必须培养更多的“小老板”,敢于把自己的企业交给能人经营,使其成为经营主体和利益主体,以经营业绩、利益和风险捆绑,形成“能人经营、亲人监督、外力帮助”的局面,实现“企业家”变成“资本家”。
7、老板管理方式与方法的完善与转变。如授权与放权问题,抓大放小问题、如何抓住‘利益分配“这个牛鼻子来变革管理机制,把企业的事变成干部员工自已的事,变老板一个人操心为大家从操心,个个都是主人翁,人人都为自己拼搏。
十九、关健步骤:
1)、认真调研诊断,出台(诊断报告)
 良好的顾问辅导是建立在充分的调研基础之上。一站通企管顾问入厂后,用710天左右时间进行调研诊断,通过资料收集、现场观察、人员访谈、调查问卷、数据归分,并运用SWOTSPACE分析、SPC分析、BCG矩阵、GE矩阵、三层面理论、定向政策矩阵、市场矩阵分析、平衡记分卡、目标管理法、EVA方法、KPI方法等工具和方法、全面准确地把脉企业现状与问题,出台(企业顾问诊断报告)。
2)、界定顾问内容与制订辅导计划
     顾问专家将会依据调研报告和企业需求目标、资源实际、管理实际,要匹配等实际情况,为辅导方量身定做出顾问工作方案,其含义内容与项目和目标计划排程(计划分总计划、月计划、周计划、单茂计划);当然,辅导顾问师在制订顾问方案和计划时,将充分与辅导方股东、干部、员工代表等方面进行座谈讨论,并进行市场调研和专家头脑风暴,广泛征求意见,凝聚各方面智慧与共识,最后形成有分量的顾问计划书,并及时呈报辅导方企业负责人签字认可,而后,双方密切配合共同组织实施,认真落实执行。
3)、共同实施与落地改善
每月或每周的顾问辅导计划在辅导方老板签署后,根据确定的咨询服务计划的排程与安排,分模块、分步骤得策划、组织、实施。
4)、评估验收与效果检验
双方对每一项咨询建议与改善举措的实施;对照咨询目标与计划,进行全过程监的控和认真评估,着力“实际辅导效查”的检验,力求达到预定辅导目标,让老板、干部、员工、顾问师四方都满意。
5)、完善改进与固化成型
顾问辅导中,管理变革和改善方案,在实施过程中经过检验而发现出问题或不足的,须及时制定改进措施,并以最快速度弥补和修正,使企业管理在继续改时中不断地得到完善和提升:经过实践检验是行之有效的管理制度、措施、方法,将固化成为企业管理文化,持之以恒地贯彻和宏扬。企业管理,制度为王。企业诸多问题的根源、都是制度问题。必须彻底摈弃“人治”局面,全面建立和健制度化体系的管理体系。
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